设备及系统：

老师上课只能用电脑或平板，学生除此之外还支持手机听课。

PC端：电脑建议win10系统，winXp无法使用。

移动端：无论是苹果ios系统还是安卓系统，一般都支持，太古老的系统版本无法使用，尽量升级新版本。

浏览器：（重要）

PC端：

windows系统 推荐谷歌或火狐浏览器。IE浏览器或者其他浏览器无法正常使用。 谷歌浏览器windows版下载

苹果电脑请用自带的safari浏览器，不要用谷歌浏览器。

移动端：

安卓系统的平板和手机必须使用 谷歌浏览器。 谷歌浏览器安卓版下载

苹果手机和平板，请使用自带的safari浏览器，不要使用谷歌浏览器。

简而言之，苹果的设备（电脑/手机/平板）都用自带的safari浏览器，其他设备用谷歌浏览器。

注意：不要从微信中直接打开课堂链接，在线课堂不支持微信浏览器。请复制课堂链接地址到正确的浏览器中打开。

设备测试：(重要)

下载好浏览器后开始进行设备测试，分别点击侧边的 音量 和 视频 进行测试，没有问题的话就可以使用在线课堂了。

设备测试

如果设备测试不通过，说明设备或者浏览器有问题。可能的的问题有：

1.浏览器使用错误

解决方法：参考上文说明，更换正确的浏览器。

2.外接摄像头或者麦克风本身有故障

解决方法：可以通过别的方式（微信语音或者视频等）先测试您的麦克风和摄像头是否可用，不可用的话要更换。

3.设备系统版本太低或者设备本身有故障

解决方法：升级系统版本，或者更换设备。

注意：有时候一台设备里会有多个麦克风/摄像头，如果上课时感觉语音质量不佳，可以选择设备中更好用的麦克风/摄像头。 更换方法

上课时可能遇到的问题：

设备测试通过后，如果您上课依然听不到声音/看不到视频，可能的原因有：

（1）第一次进教室的时候，页面会向您请求摄像头/麦克风的权限，选择”允许“才能打开视频音频的功能。

（2）开课前半小时内才能找到视频/音频设备，提前太多上课的话设备麦克风和视频设备是不显示的。

（3）还没开始上课的时候，摄像头和麦克风都是未开启的状态，老师点击“上课”后开启。

（4）开始上课后，检查视频右下角的摄像头和麦克风控制是否是开启状态；

（5）如果这几步都没有问题但还是看不到视频，请点击左下方的设置，您的电脑中可能有多个摄像头/麦克风，选择可以使用的。

（6）有时候学生会听不到其他正在说话的学生都声音，这时页面会给出提示，点击图片即可。